Гарантия и возврат

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства Российской Федерации № 55, товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства (включая надутые гелием или воздухом воздушные шары, собранные в индивидуальные композиции по заказу клиента), обмену и возврату не подлежат.

Отказ при получении
Покупатель Интернет-магазина pro100balloon.ru имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки курьером, исключительно если доставленный товар имеет явные признаки ненадлежащего качества (поврежден при транспортировке, лопнул до передачи клиенту, не соответствует заказанной цветовой гамме).

Гарантия и рассмотрение претензий
Тем не менее, мы заботимся о нашем сервисе и гарантируем качество нашей работы. Поэтому мы рассматриваем все претензии к качеству шаров в течение 24 часов после доставки.

Для рассмотрения претензии пришлите нам фотографию композиции с подробным описанием ситуации удобным для вас способом:
— на электронную почту: pro100balloon@gmail.com
— или в WhatsApp / Telegram / Max: +7 (906) 759-07-33

По фото и вашему описанию мы определяем условия содержания шаров, а также оцениваем, какие признаки увядания/сдутия проявились первыми. Мы рассмотрим вашу претензию и обязательно свяжемся с вами.

Если качество шаров в сете или работа аэродизайнера по его составлению объективно не соответствуют заявленному на сайте (исключая случаи механического повреждения шаров покупателем, переохлаждения или перегрева в помещении), магазин готов:

1. Предоставить Покупателю аналогичный товар на замену;
2. Либо осуществить частичный или полный возврат денежных средств.

Доставка товара на замену осуществляется за счет собственных средств магазина.

Ваша обратная связь очень важна! Таким образом мы можем отслеживать качество материалов от поставщиков и предотвращать повторение подобных ситуаций в будущем.